Política de reembolso
Okinami · operado por ATHENIX SOLUTIONS LLC · tryokinami.com
Última actualización: 1 de octubre de 2026
Okinami es una marca operada por ATHENIX SOLUTIONS LLC ("Okinami", "nosotros"). Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
Garantía de devolución de 30 días
Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu pedido de Okinami, contáctanos dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega y te reembolsaremos el importe de ese pedido, aunque el envase esté vacío. No necesitas devolver el producto.
Esta garantía se suma, y no sustituye, a los derechos que te reconoce la legislación de consumo de tu país, incluido el derecho de desistimiento de 14 días.
Cómo solicitar un reembolso
- Envía un email a support@tryokinami.com con tu número de pedido y el email utilizado en la compra.
- Confirmaremos tu solicitud en un plazo de 2 días hábiles.
- Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Tu banco puede tardar algunos días más en reflejarlo.
Pedidos de suscripción
La garantía se aplica a cada pedido de suscripción dentro de los 30 días posteriores a su entrega. Si quieres dejar de recibir envíos, cancela también tu suscripción (consulta los Términos de suscripción). Un reembolso no cancela automáticamente la suscripción.
Productos dañados, defectuosos o equivocados
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, escríbenos a support@tryokinami.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega con tu número de pedido y una foto. Te enviaremos un reemplazo gratuito o te reembolsaremos el importe completo, incluido el envío.
Paquetes perdidos
Si el seguimiento no muestra movimiento durante 10 días hábiles, o el paquete figura como entregado y no lo recibiste, contáctanos en support@tryokinami.com y te ayudaremos a localizarlo o te enviaremos un reemplazo.
Límites
La garantía se limita a una solicitud por cliente/hogar para el mismo producto y cubre los pedidos realizados en tryokinami.com. No cubre compras realizadas a revendedores no autorizados.
Contacto
ATHENIX SOLUTIONS LLC · 1160 Heron Sound Dr, Ste 51, Apopka, FL 32703, EE. UU. · support@tryokinami.com