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Última actualización: 21 de octubre de 2026
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1. Cómo funciona
- Al suscribirte, autorizas el cobro hoy de tu primer pedido y, de forma automática en cada fecha de renovación, el de los siguientes envíos, hasta que canceles.
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- El precio de la suscripción y cualquier descuento aplicable se muestran antes de confirmar la compra y en la confirmación del contrato. No todas las suscripciones tienen un descuento adicional del 20%. Se respetan el precio, las condiciones y los beneficios expresamente contratados; esta actualización no reduce retroactivamente los derechos de suscripciones anteriores.
- La renovación incluye la misma cantidad y el mismo producto de tu primer pedido de suscripción, salvo que lo modifiques.
2. Recordatorios
Te enviaremos un email recordatorio al menos 3 días antes de cada cobro, con el importe y la fecha.
3. Cancelar, pausar u omitir
- Puedes cancelar, pausar u omitir un envío en cualquier momento y sin coste desde tu cuenta, en "Mis suscripciones", o escribiendo a support@tryokinami.com con el asunto "Cancelar".
- Para que la cancelación afecte al siguiente cobro, hazla antes de la fecha de renovación. Las cancelaciones confirmadas no generan cobros posteriores.
- No hay permanencia mínima ni penalización por cancelar.
4. Cambios de precio
Si el precio de tu suscripción cambia, te avisaremos por email con al menos 7 días de antelación y podrás cancelar antes del siguiente cobro.
5. Pagos fallidos
Si un cobro no se puede procesar, te avisaremos por email y volveremos a intentarlo. Si el pago sigue sin completarse, la suscripción podrá pausarse hasta que actualices tu método de pago.
6. Envíos y reembolsos
Los envíos de suscripción siguen nuestra Política de envíos. Cada pedido de suscripción está cubierto por la garantía de 30 días de nuestra Política de reembolso. Si tu solicitud de reembolso incluye que deseas cancelar la suscripción o no recibir más envíos, gestionaremos ambas peticiones; no hace falta otro mensaje. Una petición exclusivamente de reembolso no cancela por sí sola los siguientes envíos.
7. Tus derechos
Nada de lo dispuesto aquí limita tus derechos como consumidor, incluido el derecho de desistimiento de 14 días cuando corresponda.
Contacto
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